Pogoji poslovanja

Zadnja posodobitev: 17. 7. 2025

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za nakupe v spletni trgovini Mala kvačka in so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije (Zakon o varstvu potrošnikov – ZVPot, Obligacijski zakonik – OZ, Zakon o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-2, in Uredba GDPR).

Z uporabo spletne strani in oddajo naročila se uporabnik strinja s pogoji poslovanja.

2. Podatki o ponudniku

Alison Mravlak s.p.
Naslov: Šentjanž nad Štorami 31D
Davčna številka:  45055262(nisem davčni zavezanec)
Matična številka: 8478546000
E-naslov: mravlak.alison98@gmail.com
Telefon: 031 607 109
Spletna stran: [https://www.mala-kvacka.com/]

3. Ponudba izdelkov

V spletni trgovini so na voljo:

  • Izdelki po meri: unikatno kvačkani izdelki, izdelani glede na želje kupca (barva, velikost, personalizacija).

  • Izdelki na zalogi: že izdelani izdelki, ki so na voljo takšni kot so in jih ni mogoče prilagajati.

Zaradi narave ročne izdelave so možna manjša odstopanja med izdelki (barva, velikost, oblika), kar ne šteje za napako.

4. Cene

Vse cene so izražene v evrih (€). Ponudnik ni zavezanec za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če je to posebej navedeno.

5. Naročilo in plačilo

Postopek naročila:

  • Kupec izbere izdelek in odda naročilo preko spletne strani ali po dogovoru (e-pošta, družbena omrežja).

  • Po oddaji naročila kupec prejme potrditveni e-mail s podatki za plačilo (predračun).

  • Po prejemu plačila gre naročilo v izdelavo oz. odpošiljanje.

Način plačila:

  • Izključno plačilo po predračunu (nakazilo na TRR).

Plačilni podatki:
Prejemnik: Alison Mravlak s.p.
TRR: SI56 0400 0028 2212 808
Banka: OTP banka d.d.
Namen: Naročilo št. [številka]
Rok plačila: 3 delovne dni od prejema predračuna.

Če plačilo ni prejeto v roku, si pridržujemo pravico do preklica naročila.

6. Dobavni rok in dostava

Rok izdelave izdelkov po meri je običajno 5-21 dni od prejema plačila.
Izdelki na zalogi so poslani v roku 1–2 delovnih dni po prejemu plačila.

Pošiljanje poteka preko Pošta Slovenije , dostava običajno traja 1–3 delovne dni.
Ob odpošiljanju prejme kupec e-poštno obvestilo.

Za zamudo iz strani dostavne službe ne odgovarjam.

7. Pravica do odstopa in vračila izdelkov

Izdelki po meri
Ker so izdelki izdelani po naročilu, kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v skladu s 5. točko 43.č člena ZVPot.
Vračilo teh izdelkov ni mogoče, razen v primeru:

  • poškodbe med transportom,

  • stvarne napake,

  • napačnega izdelka.

Izdelki na zalogi
Za izdelke iz kategorije "Izdelki na zalogi" ima kupec pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prejema izdelka, brez navedbe razloga (43.č člen ZVPot).

Za uveljavitev pravice do odstopa mora kupec:

  • v roku 14 dni poslati pisno obvestilo o odstopu na [tvoj e-naslov],

  • vrniti izdelek nepoškodovan, nenošen in v originalni embalaži,

  • krije stroške vračila.

Kupnina (brez stroškov pošiljanja) bo vrnjena v 14 dneh po prejemu izdelka, na isti način kot je bilo izvedeno plačilo.

👉 Na željo vam pošljemo obrazec za odstop od pogodbe v elektronski obliki.

8. Reklamacije in stvarne napake

V primeru poškodovanega, napačnega ali pomanjkljivega izdelka nas kontaktirajte v roku 8 dni od prejema paketa na mravlak.alison98@ gmail.com. Priložite fotografijo izdelka in opis težave. Pošteno bomo uredili reklamacijo (popravilo, zamenjava, vračilo kupnine).

9. Varovanje osebnih podatkov

Vaše osebne podatke uporabljamo izključno za namen izvedbe naročila (ime, naslov, e-pošta, vsebina naročila) in jih hranimo v skladu z GDPR in ZVOP-2.

Podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen če je to nujno za dostavo (dostavna služba). Kadarkoli lahko zahtevate vpogled, popravek ali izbris svojih podatkov.

10. Avtorske pravice

Vse slike, opisi, besedila in oblikovni elementi na tej spletni strani so avtorsko zaščiteni. Kopiranje, razmnoževanje ali uporaba brez izrecnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljena.

11. Reševanje sporov

V primeru težav se po najboljših močeh trudimo rešiti spore sporazumno. Če dogovor ni mogoč, je za reševanje sporov pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.